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Inician campaña en defensa de consumidores de productos farmacéuticos

Usuarios pueden exigir lista de precios y presencia de un químico farmacéutico

Los usuarios y consumidores de productos farmacéuticos podrán identificar claramente las obligaciones de las farmacias y boticas del país, y ejercer su derecho de acceder a una lista de precios, exigir la presencia de un químico farmacéutico o expresar sus quejas en el libro de reclamaciones.

Ello en virtud de la campaña conjunta que vienen desarrollando el Ministerio de Salud (Minsa) y el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) en alianza con la Asociación Peruana de Consumidores y Usuarios (Aspec).

Con esta iniciativa se busca que los consumidores afectados por un proveedor farmacéutico puedan acudir a la Dirección General de Medicamentos, Insumos y Drogas (Digemid) del Minsa, Indecopi o Aspec para presentar sus reclamos.

Luego de las acciones de difusión se intensificarán las operaciones de fiscalización para verificar que las farmacias y boticas cumplan con disposiciones como la venta bajo receta médica, la presencia permanente de un profesional químico farmacéutico, contar con un libro de reclamaciones y una lista de precios de los productos ordenados alfabéticamente de acuerdo a su Denominación Común Internacional (DCI), entre otras obligaciones.

La Digemid también fortalecerá sus acciones de supervisión respecto al reporte obligatorio al portal web del Observatorio de Precios de Medicamentos.

Asimismo, los establecimientos farmacéuticos públicos y privados a nivel nacional están obligados a declarar los precios de sus productos en venta al Observatorio de Precios, herramienta que permite a los usuarios elegir el menor precio y en el establecimiento más cercano a su casa.

Guía digital: Para dar a conocer los canales de comunicación a fin de que los usuarios conozcan mejor sus derechos, se ha elaborado una guía digital informativa, a la cual se puede acceder ingresando al link: https://goo.gl/HnXYZJ, para orientarlos dónde pueden quejarse si son vulnerados en sus derechos como consumidores.

Podrán acudir a Digemid si no encuentran al profesional químico farmacéutico durante el horario de atención de las farmacias y boticas o si los incentivan a adquirir productos cuya venta es con receta médica o en casos de reclamos que pueden realizar a través del portal institucional.

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